Problem melden
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Etwas stimmt nicht? Melde uns Probleme, Auffälligkeiten oder Sicherheitsbedenken direkt. Wir prüfen deine Meldung und kümmern uns um die nächsten Schritte.
Anlässe
Was kannst du melden?
Du kannst uns unter anderem kontaktieren bei:
- Problemen mit einer Buchung
- Auffälligkeiten bei einem Nutzer oder Piloten
- Zahlungsproblemen
- technischen Fehlern
- unangemessenem Verhalten
- Sicherheitsbedenken
Ablauf
So funktioniert es
- 01
Problem auswählen
Wähle aus, worauf sich deine Meldung bezieht.
- 02
Situation beschreiben
Schilder uns kurz, was passiert ist. Je genauer deine Angaben sind, desto besser können wir den Vorgang prüfen.
- 03
Nachweise hinzufügen
Falls vorhanden, kannst du Screenshots, Buchungsinformationen oder weitere relevante Angaben ergänzen.
- 04
Meldung absenden
Unser Support prüft den Vorgang und meldet sich bei dir, falls weitere Informationen erforderlich sind.
Priorität
Sicherheit hat Priorität
Meldungen zu möglichen Sicherheitsproblemen oder auffälligem Verhalten nehmen wir besonders ernst.
Aviatefinder kann bei Bedarf Nutzerfunktionen einschränken oder weitere Prüfungen durchführen.
Hilfreiche Angaben
Probleme mit einem Flug?
Bei einer bestehenden Buchung gib bitte möglichst die Buchungsnummer, den Flug und das Datum an. Dadurch können wir deine Anfrage schneller zuordnen.
Akute Situationen
Aviatefinder ist kein Notfalldienst. Besteht eine unmittelbare Gefahr für Personen oder die Flugsicherheit, wende dich direkt an die zuständigen Behörden oder Verantwortlichen vor Ort.
Wir möchten Aviatefinder gemeinsam besser machen
Deine Meldungen helfen uns, Probleme frühzeitig zu erkennen und die Qualität und Sicherheit der Plattform kontinuierlich zu verbessern.